36.9萬(wàn)人次！2023年春運(yùn)圓滿(mǎn)落幕，“東站人”交滿(mǎn)意“答卷”

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1月7日至2月15日，為期40天的春運(yùn)圓滿(mǎn)落幕。春運(yùn)期間，巢湖東站、柘皋站累計(jì)到發(fā)旅客36.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.53%。

今年是疫情防控政策優(yōu)化后的第一個(gè)春運(yùn)，為給旅客營(yíng)造“順心、舒心、安心、暖心、放心”的出行環(huán)境，巢湖東站綜管辦立足抓早抓主動(dòng)，嚴(yán)格按照“一城雙站，同城同標(biāo)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)圍繞安全生產(chǎn)、疫情防控、運(yùn)力保障、志愿服務(wù)等方面開(kāi)展春運(yùn)保障工作，在東站綜管辦和各綜管成員單位的共同努力下，用實(shí)際行動(dòng)圓滿(mǎn)完成了巢湖東站、柘皋站2023年春運(yùn)綜合保障工作，向廣大市民旅客交上一份滿(mǎn)意的答卷。

東站人為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)，堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)，全力保障旅客出行，下面讓我們一起來(lái)回顧，這些定格在春運(yùn)中的難忘瞬間吧！

一、部署“早”，組織領(lǐng)導(dǎo)到位

為切實(shí)做好春節(jié)期間巢湖東站、柘皋站疫情防控、秩序管控、服務(wù)旅客、值班備勤、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作，節(jié)前巢湖東站綜管辦牽頭制定了《巢湖高鐵站區(qū)2023年春運(yùn)綜合保障工作方案》不斷強(qiáng)化管控力度、細(xì)化服務(wù)舉措，為市民旅客營(yíng)造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。期間，未出現(xiàn)旅客滯留、積壓現(xiàn)象，站區(qū)總體運(yùn)行平穩(wěn)有序。

二、氛圍“濃”，節(jié)日氣氛濃厚

節(jié)前，東站綜管辦在站區(qū)進(jìn)行了春節(jié)布展，營(yíng)造安定和諧祥和歡樂(lè)的節(jié)日氛圍，讓往來(lái)站區(qū)的旅客在歸途中感受年味。進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，東站綜管辦組織實(shí)施了春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”，“東站人”及志愿者們通過(guò)開(kāi)展健康義診、普法宣傳、文明引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶、信息咨詢(xún)等有溫度、有年味的志愿服務(wù)，為回家的旅客送去了新春祝福，用實(shí)際行動(dòng)溫暖了旅客回家路。

三、“重”安全，責(zé)任落實(shí)到位

東站綜管辦統(tǒng)籌抓好綜合保障和安全生產(chǎn)工作，以“零容忍”的態(tài)度排查治理隱患，強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)和底線(xiàn)思維，守牢安全底線(xiàn)，全力保障站區(qū)設(shè)施安全運(yùn)行。期間，各綜管成員單位按照《巢湖高鐵站區(qū)2023年春運(yùn)綜合保障工作方案》要求抓好責(zé)任落實(shí)；嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，切實(shí)做好春節(jié)值班值守工作，發(fā)生緊急突發(fā)情況時(shí)能夠迅速響應(yīng)、有效處置；同時(shí)，加大安全宣傳教育力度，常態(tài)化開(kāi)展安全檢查，加大對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度；加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡視檢查、特情處置、信息報(bào)送及惡劣復(fù)雜天氣、除冰雪應(yīng)急保障工作，切實(shí)保障站區(qū)安全運(yùn)行和旅客安全出行。

四、服務(wù)“暖”，服務(wù)質(zhì)量提升

針對(duì)春運(yùn)期間客流高峰，東站綜管辦實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，開(kāi)辟出租車(chē)場(chǎng)站候車(chē)雙通道，優(yōu)化流程，縮短旅客排隊(duì)等待時(shí)間，依托青桐驛站新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)為老弱病殘?jiān)?、無(wú)陪兒童等特殊旅客提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，注重人文關(guān)懷；合理增配志愿服務(wù)力量，做好進(jìn)出站環(huán)節(jié)客流引導(dǎo)，積極為旅客提供問(wèn)詢(xún)指引、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)，并為攜帶大件行李以及行動(dòng)不便的旅客提供“愛(ài)心擺渡車(chē)”服務(wù)，暢通旅客出行“最后一公里”，全心全意用溫馨服務(wù)溫暖廣大旅客的“回家路”。

五、秩序“穩(wěn)”，路面管控到位

節(jié)日期間，積極對(duì)接鐵路部門(mén)，提前掌握客流信息及列車(chē)運(yùn)行正晚點(diǎn)情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整交通接駁保障措施；同時(shí)與運(yùn)管、交警部門(mén)及“愛(ài)在東站”義警隊(duì)強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，定時(shí)定頻開(kāi)展區(qū)域巡查，嚴(yán)厲打擊出租車(chē)違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為和貨運(yùn)車(chē)輛闖禁區(qū)行為，節(jié)日期間，共打擊違規(guī)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛20余輛。

六、運(yùn)力“足”，出行平穩(wěn)有序

開(kāi)學(xué)季，為保障返校學(xué)子平安有序出行，巢湖東站綜管辦在統(tǒng)籌做好春運(yùn)保障工作的同時(shí)，積極對(duì)接鐵路部門(mén)，科學(xué)研判學(xué)生客流，通過(guò)開(kāi)通大學(xué)生返校公交專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)一步提升運(yùn)力、增加人員保障、強(qiáng)化客流組織等一系列硬核措施，全力做好“開(kāi)學(xué)季”保障工作。

七、環(huán)境“優(yōu)”，細(xì)化保潔管理

按照全覆蓋、精細(xì)化的原則，東站綜管辦重點(diǎn)加強(qiáng)金巢大道、鳳凰山路、亞父路等主次干道、商業(yè)企業(yè)、建筑工地等人流、車(chē)流密集區(qū)域的衛(wèi)生保潔，扎實(shí)推進(jìn)環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化管理，延伸站區(qū)保潔觸角，提高機(jī)械化保潔效率，加大清掃保潔力度，提升站區(qū)保潔覆蓋面，確保站區(qū)環(huán)衛(wèi)管理作業(yè)質(zhì)量再上新臺(tái)階。

春運(yùn)記錄歸途，也見(jiàn)證堅(jiān)守，40天里，“東站人”用奉獻(xiàn)守護(hù)春運(yùn)，成就更多人的團(tuán)圓和美好。春運(yùn)圓滿(mǎn)落幕，服務(wù)永不停歇，“東站人”將始終堅(jiān)守崗位，繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，溫暖您的旅途。

（東站綜管辦）