向群眾報(bào)告：文明執(zhí)法促和諧，用心服務(wù)暖民心

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自2022年合肥市城管局文明執(zhí)法工作推進(jìn)會(huì)以來，安巢經(jīng)開區(qū)社會(huì)發(fā)展局（應(yīng)急和城市管理局）高度重視文明執(zhí)法、理性執(zhí)法及平和執(zhí)法工作，把“六個(gè)必須”(即必須著裝規(guī)范、必須舉止規(guī)范、必須執(zhí)勤規(guī)范、必須執(zhí)法規(guī)范、必須全過程記錄、必須用語規(guī)范)作為區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)“行為指南”，不斷提升城管隊(duì)伍綜合素質(zhì)，較好地完成了“違法建設(shè)攻堅(jiān)、自建房拆除、黑燃?xì)恻c(diǎn)整治、煙花爆竹禁燃禁放”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。截至目前，未出現(xiàn)任何不文明執(zhí)法現(xiàn)象或因執(zhí)法不當(dāng)造成的相關(guān)輿情。同時(shí)，在日常工作中，高度重視群眾“12345市政府熱線”、“數(shù)字城管”平臺(tái)等投訴，現(xiàn)場了解、快速處置和當(dāng)面答復(fù)，對超越職能職權(quán)的不推不讓，會(huì)同區(qū)屬相關(guān)部門積極給予解決，真正做到“件件有回音、件件有著落”。

01
加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)教育管好“人”
人勤春來早，風(fēng)正好揚(yáng)帆。新春伊始，為推動(dòng)規(guī)范執(zhí)法、提高廣大黨員干部職工的黨性意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，2月4日至6日，我局開展了為期三天的春訓(xùn)活動(dòng)，其中邀請了區(qū)紀(jì)工委副書記潘冬、合肥市委黨校周良金教授到春訓(xùn)班講授干部職工廉潔自律、行政處罰法等內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合近年來實(shí)際執(zhí)法案例，深入淺出地講解了法規(guī)運(yùn)用要點(diǎn)和行政執(zhí)法技能等內(nèi)容，并對城管執(zhí)法職業(yè)道德和紀(jì)律進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。通過此次春訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高了執(zhí)法人員依法辦案、依法行政的能力和水平，為強(qiáng)化執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力奠定了良好基礎(chǔ)。在春訓(xùn)期間，為強(qiáng)化隊(duì)容隊(duì)紀(jì)，還列入了軍事訓(xùn)練內(nèi)容，做到既有理論輔導(dǎo)，又有業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)。

黨工委、管委會(huì)分管負(fù)責(zé)人出席開班式并提具體要求

局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)開展軍事化訓(xùn)練

02
強(qiáng)化執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督力度約束“行”
一是增強(qiáng)文明執(zhí)法理念，提升執(zhí)法隊(duì)伍形象。要求局屬各中隊(duì)每日堅(jiān)持“日例會(huì)”制度，同時(shí)不定期組織召開文明執(zhí)法警示教育會(huì)，傳達(dá)合肥市城管局關(guān)于文明執(zhí)法相關(guān)工作要求，并以典型案例為戒，從中吸取教訓(xùn)，要求執(zhí)法人員樹立“管理就是服務(wù)、執(zhí)法就是為民”的執(zhí)法理念，大力倡導(dǎo)"721"工作法；二是開展案卷評(píng)查，強(qiáng)化專項(xiàng)監(jiān)督力度。邀請開發(fā)區(qū)法律顧問、經(jīng)驗(yàn)豐富的一線執(zhí)法人員組成案卷評(píng)審小組，開展行政處罰案卷評(píng)查“回頭看”行動(dòng)，規(guī)范行政處罰行為，確?！叭?xiàng)制度”落實(shí)嚴(yán)在經(jīng)常、抓在日常；三是規(guī)范執(zhí)法及時(shí)取證。執(zhí)法人員上路執(zhí)法時(shí)必須佩戴記錄儀，以便對違章行為取得有效證據(jù)，同時(shí)指派專人對執(zhí)法記錄儀影像進(jìn)行負(fù)責(zé)保管，一旦事件突發(fā)，做到取證及時(shí)充分。

利用“日例會(huì)”或“小組討論”形式規(guī)范執(zhí)法行為

開展2022度案卷評(píng)查規(guī)范行政處罰行為

03
營造良好法治營商環(huán)境服好“務(wù)”
    一是配合開發(fā)區(qū)營商辦助推區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作，建立健全涉企執(zhí)法備案審查工作機(jī)制。通過備案審查進(jìn)一步確保涉企執(zhí)法公正規(guī)范，全力保障企業(yè)合法權(quán)益，不斷優(yōu)化法治化營商環(huán)境；二是落實(shí)審慎包容執(zhí)法理念，推行“柔性執(zhí)法”。認(rèn)真貫徹實(shí)施新修訂的《行政處罰法》關(guān)于“首違不罰”的規(guī)定精神，指導(dǎo)執(zhí)法中隊(duì)在執(zhí)法活動(dòng)中，靈活運(yùn)用說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強(qiáng)制性行政手段，彰顯執(zhí)法溫度。

對企業(yè)不文明養(yǎng)犬行為進(jìn)行普法，指導(dǎo)其辦理養(yǎng)犬證

協(xié)調(diào)解決沿街一處商戶下水道堵塞問題

下一步，安巢經(jīng)開區(qū)社會(huì)發(fā)展局（應(yīng)急和城市管理局）將持續(xù)發(fā)揮安巢城管人特有的耐心、細(xì)心和善于溝通的親和力與感染力，實(shí)現(xiàn)“柔性”執(zhí)法、文明執(zhí)法，規(guī)范市容秩序，勸導(dǎo)不文明行為，營造整潔優(yōu)美、和諧有序的市容環(huán)境，不斷提高群眾對城市管理的滿意度，進(jìn)一步提升我區(qū)宜居宜業(yè)宜游的形象。