向群眾報告：文明執(zhí)法促和諧，用心服務暖民心

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自2022年合肥市城管局文明執(zhí)法工作推進會以來，安巢經開區(qū)社會發(fā)展局（應急和城市管理局）高度重視文明執(zhí)法、理性執(zhí)法及平和執(zhí)法工作，把“六個必須”(即必須著裝規(guī)范、必須舉止規(guī)范、必須執(zhí)勤規(guī)范、必須執(zhí)法規(guī)范、必須全過程記錄、必須用語規(guī)范)作為區(qū)城管執(zhí)法隊伍建設“行為指南”，不斷提升城管隊伍綜合素質，較好地完成了“違法建設攻堅、自建房拆除、黑燃氣點整治、煙花爆竹禁燃禁放”等專項執(zhí)法行動。截至目前，未出現(xiàn)任何不文明執(zhí)法現(xiàn)象或因執(zhí)法不當造成的相關輿情。同時，在日常工作中，高度重視群眾“12345市政府熱線”、“數(shù)字城管”平臺等投訴，現(xiàn)場了解、快速處置和當面答復，對超越職能職權的不推不讓，會同區(qū)屬相關部門積極給予解決，真正做到“件件有回音、件件有著落”。

01
加強執(zhí)法人員培訓教育管好“人”
人勤春來早，風正好揚帆。新春伊始，為推動規(guī)范執(zhí)法、提高廣大黨員干部職工的黨性意識、紀律意識、服務意識，2月4日至6日，我局開展了為期三天的春訓活動，其中邀請了區(qū)紀工委副書記潘冬、合肥市委黨校周良金教授到春訓班講授干部職工廉潔自律、行政處罰法等內容，同時結合近年來實際執(zhí)法案例，深入淺出地講解了法規(guī)運用要點和行政執(zhí)法技能等內容，并對城管執(zhí)法職業(yè)道德和紀律進行了重點強調。通過此次春訓活動，切實提高了執(zhí)法人員依法辦案、依法行政的能力和水平，為強化執(zhí)法人員的業(yè)務能力奠定了良好基礎。在春訓期間，為強化隊容隊紀，還列入了軍事訓練內容，做到既有理論輔導，又有業(yè)務實戰(zhàn)。

黨工委、管委會分管負責人出席開班式并提具體要求

局主要負責人帶隊開展軍事化訓練

02
強化執(zhí)法協(xié)調監(jiān)督力度約束“行”
一是增強文明執(zhí)法理念，提升執(zhí)法隊伍形象。要求局屬各中隊每日堅持“日例會”制度，同時不定期組織召開文明執(zhí)法警示教育會，傳達合肥市城管局關于文明執(zhí)法相關工作要求，并以典型案例為戒，從中吸取教訓，要求執(zhí)法人員樹立“管理就是服務、執(zhí)法就是為民”的執(zhí)法理念，大力倡導"721"工作法；二是開展案卷評查，強化專項監(jiān)督力度。邀請開發(fā)區(qū)法律顧問、經驗豐富的一線執(zhí)法人員組成案卷評審小組，開展行政處罰案卷評查“回頭看”行動，規(guī)范行政處罰行為，確保“三項制度”落實嚴在經常、抓在日常；三是規(guī)范執(zhí)法及時取證。執(zhí)法人員上路執(zhí)法時必須佩戴記錄儀，以便對違章行為取得有效證據，同時指派專人對執(zhí)法記錄儀影像進行負責保管，一旦事件突發(fā)，做到取證及時充分。

利用“日例會”或“小組討論”形式規(guī)范執(zhí)法行為

開展2022度案卷評查規(guī)范行政處罰行為

03
營造良好法治營商環(huán)境服好“務”
    一是配合開發(fā)區(qū)營商辦助推區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作，建立健全涉企執(zhí)法備案審查工作機制。通過備案審查進一步確保涉企執(zhí)法公正規(guī)范，全力保障企業(yè)合法權益，不斷優(yōu)化法治化營商環(huán)境；二是落實審慎包容執(zhí)法理念，推行“柔性執(zhí)法”。認真貫徹實施新修訂的《行政處罰法》關于“首違不罰”的規(guī)定精神，指導執(zhí)法中隊在執(zhí)法活動中，靈活運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制性行政手段，彰顯執(zhí)法溫度。

對企業(yè)不文明養(yǎng)犬行為進行普法，指導其辦理養(yǎng)犬證

協(xié)調解決沿街一處商戶下水道堵塞問題

下一步，安巢經開區(qū)社會發(fā)展局（應急和城市管理局）將持續(xù)發(fā)揮安巢城管人特有的耐心、細心和善于溝通的親和力與感染力，實現(xiàn)“柔性”執(zhí)法、文明執(zhí)法，規(guī)范市容秩序，勸導不文明行為，營造整潔優(yōu)美、和諧有序的市容環(huán)境，不斷提高群眾對城市管理的滿意度，進一步提升我區(qū)宜居宜業(yè)宜游的形象。